Выбранная услуга: Сервис

Стоимость услуги: 50 рублей

Юридические онлайн консультации бесплатно
Каталог юристов, адвокатов, нотариусов и юридических компаний России


№6216: Страховщик отказывает в принятии заявления в офисе продаж. Не отвечает на обращения по емейлу.

Введите № вопроса:
№ 6216
05.04.2017

Моей маме Росгосстрах несколько лет неправильно начислял КБМ - на протяжении нескольких лет он равнялся 1. В 2015 году у маме была авария и цена за страховку в 2016 выросла существенно, собственно благодаря такой цене я и решил поинтересоваться в чем дело. Проверил КБМ на сайте РСА http: //www. Autoins. Ru/ru/index. Wbp и увидел, что значение класса КБМ у мамы на 2017 год равняется 2, то есть наценка в 40% http: //www. Autoins. Ru/ru/help/bonusmalus. Wbp

Написал обращение в РГС с целью узнать, информацию о прошлых полисах ОСАГО. Вместо ответа о полисах, пришел ответ, что КБМ равен 4 = скидка 5%. Восстановили КБМ без вопросов - молодцы. Только вот хотелось бы вернуть излишне уплаченную страховую премию за прошлые три года (срок исковой давности), а для этого надо узнать информацию о прошлых полисах, в том числе суммы уплаченные за эти полисы. Написал им о своем таком желании (от имени мамы). На что был послан. В ближайший офис продаж в связи с 152 ФЗ (о защите персональных данных). Придя в ближайший офис продаж мы с мамой были посланы. В Региональный центр (Челябинск) к ответственному секретарю, так как как такие заявления уполномочен принимать только он. Написал опять на сайт РГС, - попросили указать офис продаж. Я пошел еще раз в офис, с этой распечаткой - мол смотрите, жаловаться буду. При нас позвонили в Челябинск, в центральный офис и подтвердили - только через ответственного секретаря. Я об этом написал в своей переписки с РГС. В общем, сотрудники в переписке мне не давали конкретного ответа на вопрос - должны ли принять у меня заявление? Ответа не последовало. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Есть ли нормативно-правовой акт, обязывающий принимать заявления от страхователей в офисе продаж страховщика. 2. Обязаны ли сотрудники компании отвечать на вопросы страхователей, которые обращаются в электронном виде? Вообще, какой ФЗ регулирует прием заявлений страховщиком и другими ПАО, 59 ФЗ - неподходит. P. S. В ЦБ обращался, ответили грамотно, но смысл таков: По общему правилу порядок приема обращений, местонахождение подразделений определяются страховой компанией. Это в общем-то понятно, но при наличии офиса продаж отправлять в областной центр для подачи заявления - форменное издевательство, просто как лицом об асфальт. P. P. S. Скажу честно, здесь вопрос принципа - [подать заявление в офисе продаж своего города, а не ехать за 100 км. В областной центр или направлять заказное письмо (потенциально могут попросить заверить заявление у нотариуса).

Ильиных Владимир, Чебаркуль
нет ответов
показать полный текст




Похожие вопросы
  • 02.10.2015: Мошенничество по банковской карте

    Добрый день, На сайте авито было подано объявление о продаже, маме перезвонил мужчина, говорит что покупает мебель и деньги переведет на карту мамы. Мама естественно поторопилась и не подумав сказала номер, он сказал, что код придёт нужно сказать, она продиктовала, (не знаю по какой причине, обычно она не поступила бы так)и приходит ей смс что сняты деньги с её счета, и со счёта кредитной карты соответственно. Мама сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать карты, и написала в милицию з...

  • 02.10.2015: Как вернуть деньги

    Добрый день, На сайте авито было подано объявление о продаже, маме перезвонил мужчина, говорит что покупает мебель и деньги переведет на карту мамы. Мама естественно поторопилась и не подумав сказала номер, он сказал, что код придёт нужно сказать, она продиктовала, (не знаю по какой причине, обычно она не поступила бы так)и приходит ей смс что сняты деньги с её счета, и со счёта кредитной карты соответственно. Мама сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать карты, и написала в милицию з...

  • 03.10.2013: При продлении полюса ОСАГО РОСГОСстах заставляет страховать жизнь или имущество – правомерно ли?

    При продлении полюса ОСАГО РОСГОСстах заставляет страховать жизнь или имущество дополнительно с чем я не согласился и получил отказ в страхования ОСАГО. Прав ли страховой агент, и что делать?

  • 17.12.2014: Обман с анализом крови. ДТП

    Здравствуйте. Проблема в следующим. Я водитель тс, двигался не нарушая пдд, как в меня влетел авто встречного направления, которого в свою очередь подрезал другой, выезжающий со двора. Авария была приличная. Сработали подушки безопастности, машина, которая вылетела на встречку перевернулась (полная деформация кузова). Нас забрали в больницу. После чего, мне позвонил дознаватель с просьбой подойти завтра и задал вопрос, о том был ли я пьян. Я уверенно ответил, что был трезв. На следующий день я п...

  • 18.01.2014: Кто выплачивает ущерб по осаго при дтп

    Добрый день! Скажите пожалуйста, может ли страховая компания переложить ответственность возмещения ущерба по ОСАГО на застрахованное лицо, если это лицо является виновником ДТП.



ТОП 10 специалистов: за последние 30 дней
Сортировать по:
ответам рейтингу онлайн
1

Маршенкулов Кантемир

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

2

Андрей Шадрин

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

3

Виктория

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

4

Король Виктория Алексеевна

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

5

Первая Линия

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

6

Ломов Владимир

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

7

Кирилл Сергеев

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

8

Костик Антон

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

9

Терещенко Виталия

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

10

Кочетков Александр

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

11

Владимир Григорьевич Сойфер

0.0 рейтинг

0 ответов     4 отзывов


Рейтинг@Mail.ru