Выбранная услуга: Сервис

Стоимость услуги: 50 рублей

Юридические онлайн консультации бесплатно
Каталог юристов, адвокатов, нотариусов и юридических компаний России


№6216: Страховщик отказывает в принятии заявления в офисе продаж. Не отвечает на обращения по емейлу.

Введите № вопроса:
№ 6216
05.04.2017

Моей маме Росгосстрах несколько лет неправильно начислял КБМ - на протяжении нескольких лет он равнялся 1. В 2015 году у маме была авария и цена за страховку в 2016 выросла существенно, собственно благодаря такой цене я и решил поинтересоваться в чем дело. Проверил КБМ на сайте РСА http: //www. Autoins. Ru/ru/index. Wbp и увидел, что значение класса КБМ у мамы на 2017 год равняется 2, то есть наценка в 40% http: //www. Autoins. Ru/ru/help/bonusmalus. Wbp

Написал обращение в РГС с целью узнать, информацию о прошлых полисах ОСАГО. Вместо ответа о полисах, пришел ответ, что КБМ равен 4 = скидка 5%. Восстановили КБМ без вопросов - молодцы. Только вот хотелось бы вернуть излишне уплаченную страховую премию за прошлые три года (срок исковой давности), а для этого надо узнать информацию о прошлых полисах, в том числе суммы уплаченные за эти полисы. Написал им о своем таком желании (от имени мамы). На что был послан. В ближайший офис продаж в связи с 152 ФЗ (о защите персональных данных). Придя в ближайший офис продаж мы с мамой были посланы. В Региональный центр (Челябинск) к ответственному секретарю, так как как такие заявления уполномочен принимать только он. Написал опять на сайт РГС, - попросили указать офис продаж. Я пошел еще раз в офис, с этой распечаткой - мол смотрите, жаловаться буду. При нас позвонили в Челябинск, в центральный офис и подтвердили - только через ответственного секретаря. Я об этом написал в своей переписки с РГС. В общем, сотрудники в переписке мне не давали конкретного ответа на вопрос - должны ли принять у меня заявление? Ответа не последовало. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Есть ли нормативно-правовой акт, обязывающий принимать заявления от страхователей в офисе продаж страховщика. 2. Обязаны ли сотрудники компании отвечать на вопросы страхователей, которые обращаются в электронном виде? Вообще, какой ФЗ регулирует прием заявлений страховщиком и другими ПАО, 59 ФЗ - неподходит. P. S. В ЦБ обращался, ответили грамотно, но смысл таков: По общему правилу порядок приема обращений, местонахождение подразделений определяются страховой компанией. Это в общем-то понятно, но при наличии офиса продаж отправлять в областной центр для подачи заявления - форменное издевательство, просто как лицом об асфальт. P. P. S. Скажу честно, здесь вопрос принципа - [подать заявление в офисе продаж своего города, а не ехать за 100 км. В областной центр или направлять заказное письмо (потенциально могут попросить заверить заявление у нотариуса).

Ильиных Владимир, Чебаркуль
нет ответов
показать полный текст




Похожие вопросы
  • 02.10.2015: Мошенничество по банковской карте

    Добрый день, На сайте авито было подано объявление о продаже, маме перезвонил мужчина, говорит что покупает мебель и деньги переведет на карту мамы. Мама естественно поторопилась и не подумав сказала номер, он сказал, что код придёт нужно сказать, она продиктовала, (не знаю по какой причине, обычно она не поступила бы так)и приходит ей смс что сняты деньги с её счета, и со счёта кредитной карты соответственно. Мама сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать карты, и написала в милицию з...

  • 02.10.2015: Как вернуть деньги

    Добрый день, На сайте авито было подано объявление о продаже, маме перезвонил мужчина, говорит что покупает мебель и деньги переведет на карту мамы. Мама естественно поторопилась и не подумав сказала номер, он сказал, что код придёт нужно сказать, она продиктовала, (не знаю по какой причине, обычно она не поступила бы так)и приходит ей смс что сняты деньги с её счета, и со счёта кредитной карты соответственно. Мама сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать карты, и написала в милицию з...

  • 17.12.2014: Обман с анализом крови. ДТП

    Здравствуйте. Проблема в следующим. Я водитель тс, двигался не нарушая пдд, как в меня влетел авто встречного направления, которого в свою очередь подрезал другой, выезжающий со двора. Авария была приличная. Сработали подушки безопастности, машина, которая вылетела на встречку перевернулась (полная деформация кузова). Нас забрали в больницу. После чего, мне позвонил дознаватель с просьбой подойти завтра и задал вопрос, о том был ли я пьян. Я уверенно ответил, что был трезв. На следующий день я п...

  • 18.01.2014: Кто выплачивает ущерб по осаго при дтп

    Добрый день! Скажите пожалуйста, может ли страховая компания переложить ответственность возмещения ущерба по ОСАГО на застрахованное лицо, если это лицо является виновником ДТП.

  • 25.12.2014: Виновник, авария, страховка

    Я попал в аварию я виновник дтп машина не моя и в страховку я не вписан гаишники оформили меня! Что мне грозит в таком случае?



ТОП 10 специалистов: за последние 30 дней
Сортировать по:
ответам рейтингу онлайн
1

Терещенко Виталия

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

2

Кочетков Александр

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

3

Владимир Григорьевич Сойфер

0.0 рейтинг

0 ответов     4 отзывов

4

ДЫШЛОВОЙ Валерий Иванович

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

5

Гречнев Юрий

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

6

Смородников Антон

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

7

Адвокат Лищенко Владислав Владимирович

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

8

Дробышев Вадим Никандрович

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов

9

Куценко Тамара Александровна

0.0 рейтинг

2 ответов     0 отзывов

10

Шульженко Юлия

0.0 рейтинг

2 ответов     0 отзывов

11

Галицкий Михаил Владимирович

0.0 рейтинг

0 ответов     0 отзывов


Рейтинг@Mail.ru