Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, согласно части первой КоАП РФ, Статья 14. 8. Нарушение иных прав потребителей, какую мы понесем ответственность, если мы являемся поставщиками и на нашем товаре указана не вся необходимая информация, например, не указан производитель.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, согласно части первой КоАП РФ, Статья 14. 8. Нарушение иных прав потребителей, какую мы понесем ответственность, если мы являемся поставщиками и на нашем товаре указана не вся необходимая информация, например, не указан производитель.
Добрый день, Вера!
Согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
с уважением, ООО "Варшавский и партнеры"
http://varshavskiy.su
Добрый день! Прошу Вас подсказать как мне поступить в ситуации. 1 декабря 2015 г я заказал у фирмы ООО «Двериком» межкомнатные двери. Заключил договор и оплатил 50 т. Руб. 50%, затем перед получением дверей я оплатил еще 50% 50 тыс. Руб и 5 января 2016 забрал все двери. Двери я получил полностью, только без наличников. Обнаружилось это только после того как мои установщики установили дверей. (по договору поставка 20 рабочих дней). Соответственно на мои просьбы вернуть наличники только обещания...
Добрый день! Прошу Вас подсказать как мне поступить в ситуации. 1 декабря 2015 г я заказал у фирмы ООО «Двериком» межкомнатные двери. Заключил договор и оплатил 50 т. Руб. 50%, затем перед получением дверей я оплатил еще 50% 50 тыс. Руб и 5 января 2016 забрал все двери. Двери я получил полностью, только без наличников. Обнаружилось это только после того как мои установщики установили дверей. (по договору поставка 20 рабочих дней). Соответственно на мои просьбы вернуть наличники только обещания. 1 марта я обратился в полицию для привлечения ООО «Двериком» получил отказ(естественно). Сейчас обратился в защиту прав потребителей мне говорят, что я должен написать претензию только потом в суд и неустойка пеня считается только с момента того как я подал претензию и через 10 дней если ответа не поступило я могу составлять исковое заявление на неустойку 1 % с момента написания претензии. Подскажите пожалуйста с чего мне начать?
Добрый день, Роман!
Так как именно ваш поставщик выполнил свои обязательства по договору поставки дверей не в полном объеме, то и претензии необходимо предъявлять ему. Делать это необходимо в письменном виде путем направления претензии в адрес поставщика. В случае неудовлетворения поставщиком претензии вы можете обратиться в суд за защитой нарушенного права в порядке защиты прав потребителей.
Все условия о претензионном порядке, размере неустойки должны быть указаны в договоре. Если таких условий нет, то отношения будут регулироваться гражданским законодательством.
Для правильного решения вопроса внимательно ознакомьтесь с договором либо обратитесь за консультацией к юристу, который окажет вам профессиональную юридическую помощь.
С уважением, ООО "Варшавский и партнеры"
http://varshavskiy.su
Доброго времени суток. Пожалуйста, подскажите по такому вопросу. Мне на Новый Год подарили сертификат на оказание услуг, его срок действия (как потом оказалось и было написано мелким шрифтом на самом сертификате) оказался 3 месяца со дня продажи. Купили мне его 12. 12. 15, подарили 31. 12. 15, срок действия истек 12. 03. 16, другими словами 18 дней назад. В этот период времени я не мог им воспользоваться, в связи с отсутствием свободного времени. О сроке действия сертификата не знал. Так как о...
Доброго времени суток. Пожалуйста, подскажите по такому вопросу. Мне на Новый Год подарили сертификат на оказание услуг, его срок действия (как потом оказалось и было написано мелким шрифтом на самом сертификате) оказался 3 месяца со дня продажи. Купили мне его 12. 12. 15, подарили 31. 12. 15, срок действия истек 12. 03. 16, другими словами 18 дней назад. В этот период времени я не мог им воспользоваться, в связи с отсутствием свободного времени. О сроке действия сертификата не знал. Так как он был продан и находился в конверте, а из конверта его до сегодняшнего дня не доставал. Вопрос:
1) насколько это законно?
2) могу ли я воспользоваться сертификатом даже по истечению его срока действия? 3) или могу ли я получить за него полную его стоимость, в случае отказа от предоставления услуги? 4) что по этому поводу говорит закон и судебная практика? Большое спасибо за ответы!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по ситуации. Купили с женой 2 абонемента в спорт зал. Дождались открытия, сходили один раз и приняли решение туда больше не ходить. Написали заявления о расторжении договоров и возврате денег. В договоре в пункте о расторжении написано следующее "При расторжении договора взимается плата за испорченный бланк договора в размере 500 рублей". Через пару дней после принятия наших заявлений я написал на электронную почту Директора фитнес клуба с вопросом сколько на...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по ситуации. Купили с женой 2 абонемента в спорт зал. Дождались открытия, сходили один раз и приняли решение туда больше не ходить. Написали заявления о расторжении договоров и возврате денег. В договоре в пункте о расторжении написано следующее "При расторжении договора взимается плата за испорченный бланк договора в размере 500 рублей". Через пару дней после принятия наших заявлений я написал на электронную почту Директора фитнес клуба с вопросом сколько нам ждать денег. Ответ пришел от начальника департамента продаж "Согласно закону о защите прав потребителей возврат денежных средств в течение 10 дней". На сегодняшний момент прошло уже 14 дней. Вчера я писал очередное письмо с вопросам о сроках возврата. Пришел ответ "В настоящий момент все выплаты временно прекращены". На мой вопрос, на сколько это затянется ответа не поступило. Что делать?
Добрый день!
У Вас только один выход - взыскивать денежные средства в судебном порядке. Рекомендую направить еще раз письменную претензию, указав, что в судебном порядке Вы будете дополнительно требовать уплаты штрафа в размере 50% от присужденных Вам денежных средств, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов. Это право предусмотрено Законом "О защите прав потребителей". Одновременно готовьте иск в суд, от уплаты госпошлины Вы освобождены. Иск может быть подан в суд по месту Вашего жительства или юридическому адресу клуба.
Жалоба в Роспортребнадзор также не помешает.
Добрый день. Я купила капроновые колготки 06. 02. 2016 года. Чек мне не дали, я и не просила, потому что не ожидала, что товар окажется бракованным. Дома увидела, что на колготках брак, полоса черная, не дырка, не затяжка, а именно полоска черная, как задвоение нитей. Я их даже не одевала. Решила обратиться в магазин, чтобы обменять или вернуть их обратно. В магазин удалось попасть 10. 02. 2016, продавец сказала, что мне надо будет подойти 12. 02. 2016, т. К. Будет хозяйка и именно она решает та...
Добрый день. Я купила капроновые колготки 06. 02. 2016 года. Чек мне не дали, я и не просила, потому что не ожидала, что товар окажется бракованным. Дома увидела, что на колготках брак, полоса черная, не дырка, не затяжка, а именно полоска черная, как задвоение нитей. Я их даже не одевала. Решила обратиться в магазин, чтобы обменять или вернуть их обратно. В магазин удалось попасть 10. 02. 2016, продавец сказала, что мне надо будет подойти 12. 02. 2016, т. К. Будет хозяйка и именно она решает такие вопросы. Когда я пришла 12. 02. 2016 в магазин хозяйка отказала мне в возврате или обмене, сославшись на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, ст. 25 ЗОЗПП. На что я ей ответила, что товар ненадлежащего качества и я имею право его обменять или вернуть на основании ст. 18 ЗОЗПП. Это совершенно не подействовало, хозяйка стала обвинять меня в том, что я сама испортила колготки. Я попросила её предоставить мне чек, она сказала, что работает без кассового аппарата. Тогда я была вынуждена потребовать товарный чек. Но она мне отказала. На основании чего осталось непонятным. Хозяйка сказала, что ничего мне не должна и не будет делать товарный чек задним числом, и ко всему прочему у неё нет печати с собой. В ходе долгих разбирательств, хозяйка так и не сделала обмен товара, не предоставила по моему запросу чек, а только лишь нагрубила. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на данный магазин по поводу отказа в возврате товара ненадлежащего качества и в предоставлении чека на него.
В апреле прошлого года нами была куплена квартира в новостройке (ипотека). Гарантийный срок 5 лет на объект долевого строительства. До ноября квартира простояла пустая, потом начался ремонт. Оказалось, что в одной из комнат плохо сох один из углов. Мы использовали тепловентилятор, чтобы его просушить, проветривали регулярно, чтобы не было слишком влажно в помещении, но потом всё равно остановили работы до полного высыхания на месяц. За это время угол просох, работы в комнате не велись до первой ...
В апреле прошлого года нами была куплена квартира в новостройке (ипотека). Гарантийный срок 5 лет на объект долевого строительства. До ноября квартира простояла пустая, потом начался ремонт. Оказалось, что в одной из комнат плохо сох один из углов. Мы использовали тепловентилятор, чтобы его просушить, проветривали регулярно, чтобы не было слишком влажно в помещении, но потом всё равно остановили работы до полного высыхания на месяц. За это время угол просох, работы в комнате не велись до первой декады февраля 2016. Буквально через неделю после начала работ (проклейка стеклохолстом и тонкий шпатлевки) в углу появилась плесень. Были приглашены представители застройщика, составлен акт. Эти господа выдали нам рекомендации проветрить помещение, и тогда у нас всё высохнет и будет всё хорошо. От тепловизии они отказались. Поэтому мы решили провести это обследование за свой счет. В результате оно показало отклонение от температурных норм. Мы составили претензию (нашли образец со ссылками на законодательство), потребовали в ней компенсацию за потраченное и лишние работы, устранения недостатков, а также приложили результаты тепловизии. В ответ застройщик сообщил нам, что тепловизия кривая, и он будет делать ее своими силами с привлечением организации, выполнявшей тепловизию перед сдачей дома. Оплачивать это обследование решил застройщик, но её результаты нам предоставлять не хочет, шантажируя тем, что если мы хотим их получить, мы должны возместить средства за это обследование. А своё заключение по нашему вопросу нам обещают направить в ближайшее время. Сам ход обследования компанией, которую пригласил застройщик, не понравился. Как нам лучше поступить в данном случае? Провести тепловизию с привлечением еще одной сторонней организации, чтобы быть уверенными в результатах? Или сразу обратиться в суд с требованием компенсации (изначальная сумма была невелика - 8000р. ) и устранением недостатков (утеплением стены)?
Добрый день!
Рекомендую вам не тратить деньги и время на проведение повторной экспертизы, а обращаться сразу в суд.
Если в суд будет представлено две экспертизы, противоречащие друг другу - по Вашему ходатайству судом может быть назначена третья, судебная экспертиза, при этом экспертная организация будет утверждаться судом. Именно ее заключение будет решающим при вынесении решения.
Дополнительно - при обращении в суд Вы вправе требовать от застройщика выплаты в Вашу пользу штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсации морального вреда и возмещения иных убытков. Эти права предусмотрены Законом "О защите прав потребителей", который применяется в данном случае.
Здравствуйте! 3 месяца назад у меня сломался телефон: самопроизвольно выключался и при включении глючил. Полосы по экрану и т. Д. Я обратилась в сервисный центр за помощью. Телефону 1.5 года, соответственно гарантия на него закончилась. Сервисный центр за 1 день мне его сделали, сказали что там были коррозийные элементы, и они это почистили. Гарантия на их работу 3 месяца. Дома я обнаружила что телефон также выключается и глючит. Я снова отнесла им обратно его. Ремонт они делали с 12 декабря по ...
Здравствуйте! 3 месяца назад у меня сломался телефон: самопроизвольно выключался и при включении глючил. Полосы по экрану и т. Д. Я обратилась в сервисный центр за помощью. Телефону 1.5 года, соответственно гарантия на него закончилась. Сервисный центр за 1 день мне его сделали, сказали что там были коррозийные элементы, и они это почистили. Гарантия на их работу 3 месяца. Дома я обнаружила что телефон также выключается и глючит. Я снова отнесла им обратно его. Ремонт они делали с 12 декабря по 27 января. Восстановление программного обеспечения. Дома я снова обнаружила что телефон самопроизвольно выключается, тухнет, но уже не глючил. Я снова им отнесла, на что они стали возмущаться по поводу того, что за ремонт в этот раз я буду платить, что по гарантии на работу свою они делать не будут. Взяли телефон 2 февраля, на протяжении 3 недель я им звонила, узнавала состояние телефона, они говорили что пока не могут выявить причину выключения, телефон ведет себя также, и им еще занимаются. Сегодня я им снова позвонила, и они мне сказали что его можно забирать, но без ремонта! Типо они наблюдали за ним и он у них ни разу не выключился! А на прошлой неделе они говорили, что они не могут выявить причину отключения! На что они мне ответили, что такого мне не говорили! Правомерны ли их действия? Куда можно на них пожаловаться? И чем можно им пригрозить? Потому как мне кажется что они вообще к нему и не притрагивались, раз каждый раз говорят совершенно разные вещи. Как заставить их качественно выполнять свою работу? Очень надеюсь что вы мне поможете. Спасибо.
Купил АКБ на машину, гарантия два года. Прошел год, АКБ стал разряжаться, сказали что неисправности в машине, исправил. АКБ также разряжается. Предложили взять на зарядку, при этом не дают взамен другой АКБ. Как обязать магазин обменять АКБ или вернуть деньги. Какие мои действия?
Купил АКБ на машину, гарантия два года. Прошел год, АКБ стал разряжаться, сказали что неисправности в машине, исправил. АКБ также разряжается. Предложили взять на зарядку, при этом не дают взамен другой АКБ. Как обязать магазин обменять АКБ или вернуть деньги. Какие мои действия?
Павел Александрович, здравствуйте!
В Вашем случае необходимо написать претензию в адрес магазина с требованием проведения экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей). Если экспертиза установит недостатки товара, возникшие не по Вашей вине, Вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества или проведения ремонта. Удачи!
Добрый день! Каталась на горнолыжном склоне, потеряла контроль над скоростью, попыталась остановиться, и влетела в защитную сетку-уловитель на горнолыжном склоне, надежда была, что сетка остановит, или хоть как-то задержит от падения в обрыв. Но в итоге, не знаю с чем связано, но думаю что в нарушении норм безопасности склона, сетка абсолютно не оказала сопротивления. Я просто проехала по ней сверху. Попала за сетку- а там и металлический трубопровод вдоль трассы, и какие то деревянные постройк...
Добрый день! Каталась на горнолыжном склоне, потеряла контроль над скоростью, попыталась остановиться, и влетела в защитную сетку-уловитель на горнолыжном склоне, надежда была, что сетка остановит, или хоть как-то задержит от падения в обрыв. Но в итоге, не знаю с чем связано, но думаю что в нарушении норм безопасности склона, сетка абсолютно не оказала сопротивления. Я просто проехала по ней сверху. Попала за сетку- а там и металлический трубопровод вдоль трассы, и какие то деревянные постройки, не считая деревьев. В итоге серьезное рассечение брови(рванная рана с наложением швов) и сильный ушиб не только головы, но и спины с многочисленными гематомами. С трудом двигаюсь, а вполне мог быть и перелом позвоночника. Подскажите при оборудовании склона сетка-уловитель способна ли удержать лыжника от попадания в обрыв? Есть регламенты по установке? Можно ли подать в суд? И как это лучше сделать, к кому обратиться? И на кого подать в суд? Должны быть люди ответственные за безопасность склона? Возможно, если бы не было этой сетки, я бы на неё не надеялась и не поехала в ту сторону вообще, и обошлась бы без травм.
Добрый вечер! В соц. Сетях у друга была взломана страница. С этой страницы пришло сообщение, "напомни свой номер", на телефон пришла смс. Друг попросил сказать код, который был в смс. Затем со счета телефона было списано больше тысячи рублей. Мегафон говорит, что сами виноваты, согласились и передали содержимое смс. Есть ли какой-то способ вернуть деньги или оператор прав?
Добрый вечер! В соц. Сетях у друга была взломана страница. С этой страницы пришло сообщение, "напомни свой номер", на телефон пришла смс. Друг попросил сказать код, который был в смс. Затем со счета телефона было списано больше тысячи рублей. Мегафон говорит, что сами виноваты, согласились и передали содержимое смс. Есть ли какой-то способ вернуть деньги или оператор прав?
Юридические онлайн консультации бесплатно
